Biljetter, ändringar och avbokning
Här hittar du information om våra olika biljetter, sätesreservation, vårt bonussystem och du kan få svar på de vanligaste frågorna om pendlarkort och hur du avbokar eller ändrar en biljett.
Bussbiljetter och pendlarkort
Ska du resa sträckan Västerås–Arlanda flygplats går det bra att köpa biljett av föraren. Det kostar 20 kronor extra utöver biljettens ursprungliga pris (det som återfinns på vy.se) och biljetter säljs i mån av plats.
Biljetter för Vy Bus4You och Vy express är inte personliga. Du kan alltså köpa biljett för någon annan som ska resa. Det viktiga är att den som reser har biljetten. Den som reser ska kunna styrka sin ålder och rätt till rabatt, om exempelvis en ungdom- eller studentbiljett köpts.
Vi skickar ut sms vid eventuella förseningar och annan aktuell information som berör resan. Det är dessutom lättare för vår kundservice att hitta din biljett om du skulle förlora den.
Ja, det gör vi ifall du vid bokningen anger att du vill ha din biljett via sms och uppger korrekt mobilnummer. Biljetten kan endast skickas ut via sms i samband med bokningen och inte i efterhand.
Vi stannar endast på de hållplatser som anges i vår tidtabell och biljetten gäller endast till den sträcka som biljetten köpts för.
Ja, bussen kan bli fullbokad och vi rekommenderar därför att köpa biljetten i god tid.
Vi säljer endast deras biljetter i våra kanaler. Dessa transportörer har sina egna bussar, egna förare, egna kategorier för rabatterad resa, egna resevillkor mm. Dock gäller våra regler för själva biljetten (såsom köp, betalningsalternativ, bekräftelse, avbokning, ångerrätt etc).
Du kan endast resa på den avgång som biljetten avser.
Ja, vi erbjuder studentrabatt.
Vi erbjuder endast åldersrelaterade rabatter.
Ja, alla som reser med Vy Bus4You och Vy express behöver en egen biljett.
Ja, även djur behöver en egen biljett när ni reser med Vy Bus4You och Vy express.
Pendlarkort kan endast köpas på bus4you.se och gäller för resor med Vy Bus4You och Vy express. När du köper ett pendlarkort väljer du den sträcka som du önskar att resa på. Resorna på pendlarkortet gäller på en förutbestämd relation, i båda riktningarna. Du väljer därefter vilken biljettkategori som kortet ska gälla för (vuxen, ungdom, student etc.).
Du måste vara Premiummedlem för att kunna köpa något av våra pendlarkort.
Pendlarkort finns för dig som ofta reser på samma sträcka med Vys Bus4You och Vy express. Pendlarkort innebär förköpta resor med fördelen att du vet vad du betalar för varje resa i förväg och att priset per resa oftast blir betydligt lägre än om du betalar en resa i taget.
Vi erbjuder flera olika typer av pendlarkort; 10-kort, 20-kort, 25-kort och 50-kort. Dessa gäller för resor med Vy Bus4You och Vy express.
Just nu kan du endast köpa pendlarkort på bus4you.se.
Det går endast att reservera plats i samband med biljettbokningen.
Ja, i samband med bokningen kan du reservera den plats du önskar. I de fall turen körs av en inhyrd buss är det inte alltid att det går att reservera en specifik sittplats. Då visas inte heller sätesöversikten vid bokningstillfället. Du som anger din e-postadress i samband med bokningen ges möjligheten att köpa till platsreservation även efter slutfört köp. Detta förutsatt att det finns möjlighet att reservera ett specifikt säte på just den specifika avgången.
Alla som reser med Vy Bus4You och Vy express får en sittplats. Har du specifika önskemål om vart i bussen du vill sitta bör du reservera din favoritplats i samband med biljettköpet. Dessutom är du då garanterad att sitta på samma plats under hela resan.
Ja, om du inte reserverar en specifik plats kan du behöva byta plats under resan.
Inte riktigt.
Vy Bus4You är för dig som vill resa riktigt bekvämt till ett bra pris. Vy Bus4You har två komfortnivåer; plus och ekonomi. I plus sitter du i stora fåtöljer och har gott om utrymme för benen.
Vy express är för dig som är prisjägare och har endast ekonomisäten ombord.
Både Vy Bus4You och Vy express tillhör Vy Travel AB.
Alla avgångar i bokningsflödet är märkta med antingen Vy Bus4You eller Vy express. Du väljer vid bokning vilken komfortnivå du önskar; plus (1:a klass) eller ekonomi (2:a klass). Vy express körs av våra samarbetspartners. Information om vilken samarbetspartner som kör den specifika avgången finns i bokningsflödet.
Våra bussar har två olika komfortnivåer vilket kan jämföras med första och andra klass på tåg, eller ekonomi och business på flyg.
På Vy Bus4You hittar du alltid komfortnivå plus och ibland även komfortnivå ekonomi. I våra dubbeldäckare finns plus alltid på övervåningen i den främre delen av bussen och ekonomi alltid på undervåningen. I vissa av våra bussar finns komfortnivå ekonomi även i den bakre delen av bussen. Komfortnivå plus innebär att du reser i sköna skinnfåtöljer, med benstöd för bästa sittkomfort och utrymmet för benen är väl tilltaget. Komfortnivå plus har en rad med enkelsäten, och en rad med dubbelsäten (1+2 sittning) och dessa fåtöljer återfinns i främre delen av bussen. Ombord finns gratis wifi (4G) och eluttag vid varje fåtölj.
Vy express har endast komfortnivå ekonomi. Här sitter du i komfortabla, fällbara standardsäten som är gjorda för långa resor. Komfortnivå ekonomi har två rader med dubbelsäten (2+2 sittning). Du kan reservera din specifika favoritplats för att få en än mer behaglig resa. Gratis wifi och eluttag finns ombord på de allra flesta bussar som körs av Vy express.
Platsreservation på bussen
Ja, i samband med bokningen kan du reservera den plats du önskar. I de fall turen körs av en inhyrd buss är det inte alltid att det går att reservera en specifik sittplats. Då visas inte heller sätesöversikten vid bokningstillfället. Du som anger din e-postadress i samband med bokningen ges möjligheten att köpa till platsreservation även efter slutfört köp. Detta förutsatt att det finns möjlighet att reservera ett specifikt säte på just den specifika avgången.
Alla som reser med Vy Bus4You och Vy express får en sittplats. Har du specifika önskemål om vart i bussen du vill sitta bör du reservera din favoritplats i samband med biljettköpet. Dessutom är du då garanterad att sitta på samma plats under hela resan.
Det går endast att reservera plats i samband med biljettbokningen.
Ja, om du inte reserverar en specifik plats kan du behöva byta plats under resan.
Avbokning och ändring av bussbiljett
Du som har avbokningsskydd på din biljett kan avboka din biljett fram till en timme innan avgångstiden.
Om din biljett finns på vy.se:
- Logga in på Mina sidor, gå till Mina resor, klicka på information för den aktuella resan. På informationssidan för resan klickar du på knappen Avboka resan.
- Du kan också kontakta kundservice.
Vill du avboka en biljett köpt via bus4you.se? Ange ditt bokningsnummer, tillsammans med det telefonnummer som du uppgav vid bokningstillfället. Bokningsnumret består av en 12-siffrig kod.
Avbokningsskydd kan endast köpas samtidigt som biljetten. Du kan däremot ändra din biljett mot en kostnad.
- Du som har avbokningsskydd på din biljett kan avboka din biljett fram till en timme innan avgångstiden.
- Om du har ett avbokningsskydd för din tur- och returresa och reser på utresan kan returresan bokas av fram till en timme innan dess avgång.
- Om du har en resa med två eller flera delresor kommer hela resan att avbokas.
- Du som har en biljett för flera resenärer på samma bokningsnummer kan avboka en eller flera resenärers biljett. Markera de biljetter som du vill avboka och bekräfta avbokningen.
- Har du betalat med kontokort återförs pengarna till ditt konto.
- Har du valt betala med faktura men inte betalt ännu korrigeras beloppet på fakturan av Klarna.
- Avbokningsskyddet återbetalas inte vid avbokning.
- Biljett bokad på vy.se avbokas på vy.se. Biljett bokad på vybuss.com avbokas på vybuss.com och biljett bokad på vybuss.no avbokas på vybuss.no. Biljett köpt via återförsäljare eller via telefon bokas av via återförsäljare resp. via telefon.
Inget avbokningsskydd?
Om du inte valt att köpa avbokningsskydd går biljetten att bokas av, men det kommer inte att ske någon återbetalning av biljetten. En biljett som saknar avbokningsskydd kan ombokas. Avbokningsskydd kan inte köpas i efter köpet av biljetten.
För dig som köpt biljett på vy.se kan du via vårt biljettkontor på +46771-151515 omboka din biljett fram till en timme innan avgångstiden på din nuvarande biljett. Med reservation för butikens öppettider. Har du ett avbokningsskydd kan du boka om biljetten utan kostnad två gånger. Vänligen notera att efter andra ombokningen, behåller du inte längre ditt avbokningsskydd på din biljett och du kan då inte få pengarna tillbaka vid en avbokning. Vid avbokning gäller våra avbokningsregler.
För dig som vill boka om en biljett som saknar avbokningsskydd tillkommer en serviceavgift per person och ombokningstillfälle.
Ibland blir det inte som man tänkt sig! Då är ett avbokningsskydd en smart försäkring som kan köpas i samband med biljettköpet.
Avbokningsskyddet kostar 15 procent (dock lägst 49 kronor) och baseras på varukorgen. Du som har avbokningsskydd på din biljett kan boka av den fram till en timme innan avgångstiden.
Om du inte valt att köpa avbokningsskydd kan du avboka biljetten men någon återbetalning kommer inte att kunna ske. Det är endast möjligt att köpa avbokningsskydd i samband med att biljetten köps.
Pendlarkort för buss
Pendlarkort finns för dig som ofta reser på samma sträcka med Vys Bus4You och Vy express. Pendlarkort innebär förköpta resor med fördelen att du vet vad du betalar för varje resa i förväg och att priset per resa oftast blir betydligt lägre än om du betalar en resa i taget.
Vi erbjuder flera olika typer av pendlarkort; 10-kort, 20-kort, 25-kort och 50-kort. Dessa gäller för resor med Vy Bus4You och Vy express.
Just nu kan du endast köpa pendlarkort på bus4you.se.
Pendlarkort kan endast köpas på bus4you.se och gäller för resor med Vy Bus4You och Vy express. När du köper ett pendlarkort väljer du den sträcka som du önskar att resa på. Resorna på pendlarkortet gäller på en förutbestämd relation, i båda riktningarna. Du väljer därefter vilken biljettkategori som kortet ska gälla för (vuxen, ungdom, student etc.).
Du måste vara Premiummedlem för att kunna köpa något av våra pendlarkort.